Amjad Sowan أمجد صوان ئەمجەد سوان
Building retail systems that help teams move faster, take ownership, and scale with clarity. بناء أنظمة تجزئة تساعد الفرق على التحرك بشكل أسرع، وتحمل المسؤولية، والتوسع بوضوح وفاعلية. بونیادنانی سیستمی فرۆشتنی تاک کە یارمەتی تیمەکان دەدات خێراتر بجوڵێن، بەرپرسیارێتی هەڵبگرن، و بە ڕوونی فراوان ببن.
Amjad Sowan أمجد صوان ئەمجەد سوان
COO Retail
What I Stand For مبادئي بنەماکانم
- Systems that make work clearer. أنظمة تجعل مسار العمل أكثر وضوحاً. ئەو سیستمەی کارکردن ڕوونتر دەکاتەوە.
- Technology that saves time and improves decisions. تكنولوجيا توفر الوقت وتُحسن عملية صنع القرار. تەکنەلۆجیا کە کات دەگەڕێنێتەوە و بڕیارەکان باشتر دەکات.
- Delegation that builds ownership. تفويض يبني روح المسؤولية. ڕاسپاردن کە خاوەندارێتی دروست دەکات.
- Teams that keep learning and improving. فرق عمل تستمر في التعلم والتطور. ئەو تیمانەی بەردەوام فێر دەبن و پێشدەکەون.
- Retail execution that supports growth without losing identity. تنفيذ في التجزئة يدعم النمو دون فقدان الهوية. جێبەجێکردنی فرۆشتنی تاک کە پاڵپشتی گەشەکردن دەکات بێ لەدەستدانی ناسنامە.
- A name that brings the authentic Levantine spirit into every home it reaches. اسم يحمل الروح الشامية الأصيلة إلى كل منزل يصله. ناوێک کە ڕۆحی ڕەسەنی شام دەهێنێتە ناو هەموو ماڵێک کە پێی دەگات.
Growth Begins With Clarity النمو يبدأ بالوضوح گەشەکردن بە ڕوونی دەست پێدەکات
Beyond Ambition أبعد من مجرد طموح لەولای ئامانجەوەGrowth needs more than ambition. It needs a way of working that people can understand, repeat, improve, and build on together. النمو يحتاج إلى أكثر من مجرد طموح. يحتاج إلى أسلوب عمل يمكن للأفراد فهمه، وتكراره، وتحسينه، والبناء عليه معاً. گەشەکردن پێویستی بە زیاتر لە خواستە. پێویستی بە شێوازێکی کارکردنە کە خەڵک بتوانن تێیبگەن، دووبارەی بکەنەوە، باشتریکەن، و پێکەوە بونیادی بنێن.
My background was shaped inside technology-led environments, including eight years at Huawei and later experience at Ooredoo. These were not only places to work; they were schools in speed, discipline, systems, communication, and the importance of building teams that can move with clarity. تشكلت خلفيتي المهنية داخل بيئات تقنية رائدة، بما في ذلك ثماني سنوات في هواوي وتجربة لاحقة في أوريدو. لم تكن هذه مجرد أماكن للعمل؛ بل كانت مدارس في السرعة، والانضباط، والأنظمة، والتواصل، وأهمية بناء فرق قادرة على التحرك بوضوح. پاشخانی پیشەییم لە ژینگەی تەکنەلۆجیای پێشەنگدا دروست بووە، لەوانە هەشت ساڵ لە هواوی و ئەزموونی دواتر لە ئۆریدۆ. ئەمانە تەنها شوێنی کارکردن نەبوون؛ بەڵکو قوتابخانە بوون لە خێرایی، ڕێکخستن، سیستمەکان، پەیوەندیکردن، و گرنگی بونیادنانی تیمێک کە بتوانێت بە ڕوونی بجوڵێت.
They taught me that technology is only useful when it helps people make better decisions, save time, and do their work with less confusion. علمتني تلك التجارب أن التكنولوجيا لا تكون مفيدة إلا عندما تساعد الأشخاص على اتخاذ قرارات أفضل، وتوفير الوقت، وإنجاز أعمالهم بأقل قدر من الارتباك. ئەوان فێریان کردم کە تەکنەلۆجیا تەنها کاتێک سوودی هەیە کە یارمەتی خەڵک بدات بڕیاری باشتر بدەن، کات بگەڕێننەوە، و کارەکانیان بە کەمترین سەرلێشێواوی ئەنجام بدەن.
From Vision to Repeatable Systems من الرؤية إلى أنظمة قابلة للتكرار لە دیدگاوە بۆ سیستمی دووبارەبووەوە
Building Scalable Retail بناء تجزئة قابلة للتوسع بونیادنانی فرۆشتنی تاک کە فراوان دەبێتWhen we started building Otantik with my partners, there was no ready playbook. We learned through design, testing, manufacturing, shipping, correction, and decisions that had to be made while the business was still taking shape. That stage connected everything I had learned in technology with a different kind of responsibility: building products, teams, workflows, and retail systems that could bring the authentic Levantine meaning behind Otantik into wider markets. عندما بدأنا في بناء أوتانتك مع شركائي، لم يكن هناك دليل عمل جاهز. تعلمنا من خلال التصميم، والاختبار، والتصنيع، والشحن، والتصحيح، والقرارات التي تعين علينا اتخاذها بينما كان العمل لا يزال في طور التشكيل. ربطت تلك المرحلة بين كل ما تعلمته في التكنولوجيا ونوع مختلف من المسؤولية: بناء المنتجات، والفرق، ومسارات العمل، وأنظمة التجزئة التي يمكنها نقل المعنى الشامي الأصيل لأوتانتك إلى أسواق أوسع. کاتێک لەگەڵ هاوبەشەکانم دەستمان کرد بە بونیادنانی ئۆتانتیک، هیچ ڕێبەرێکی ئامادەکراو نەبوو. ئێمە لە ڕێگەی دیزاین، تاقیکردنەوە، بەرهەمهێنان، گواستنەوە، ڕاستکردنەوە، و ئەو بڕیارانەی کە دەبوو بدرێن لە کاتێکدا کارەکە هێشتا لە قۆناغی دروستبووندا بوو فێربووین. ئەو قۆناغە هەموو ئەو شتانەی لە تەکنەلۆجیادا فێربووم گرێی دا بە جۆرێکی جیاواز لە بەرپرسیارێتی: بونیادنانی بەرهەم، تیم، شێوازی کارکردن، و سیستمی فرۆشتنی تاک کە بتوانێت مانای ڕەسەنی شامی ئۆتانتیک بۆ بازاڕە فراوانەکان بگوازێتەوە.
Today, as COO Retail, my responsibility is to make growth easier to manage, repeat, and improve. That means building clearer workflows, strengthening delegation, using automation and AI tools where they create real speed, and helping teams understand not only what needs to be done, but how their work connects to the bigger direction of Otantik. اليوم، بصفتي الرئيس التشغيلي للتجزئة، مسؤوليتي هي جعل النمو أسهل في الإدارة، والتكرار، والتحسين. هذا يعني بناء مسارات عمل أكثر وضوحاً، وتعزيز التفويض، واستخدام أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي حيث تصنع سرعة حقيقية، ومساعدة الفرق على فهم ما يجب القيام به، وكيف يرتبط عملهم بالاتجاه الأكبر لأوتانتك. ئەمڕۆ، وەک بەڕێوەبەری کارپێکردنی فرۆشتنی تاک، بەرپرسیارێتی من ئەوەیە کە گەشەکردن ئاسانتر بکەم بۆ بەڕێوەبردن، دووبارەکردنەوە، و باشترکردن. ئەمە بە واتای دروستکردنی شێوازی کارکردنی ڕوونتر، بەهێزکردنی ڕاسپاردن، بەکارهێنانی ئامرازەکانی خۆکارکردن و ژیری دەستکرد لەو شوێنانەی کە خێرایی ڕاستەقینە دروست دەکەن، و یارمەتیدانی تیمەکان بۆ تێگەیشتن لەوەی کە نەک تەنها چی پێویستە بکرێت، بەڵکو چۆن کارەکانیان بە ئاراستە گەورەکەی ئۆتانتیکەوە دەبەسترێتەوە.
I believe delegation is not about moving tasks away from a leader. It is about building people who can hold responsibility, make decisions, and help the business move without waiting for one person. This is how teams become stronger, and how growth becomes repeatable instead of depending only on individual effort. أؤمن أن التفويض لا يعني إبعاد المهام عن القائد. بل يعني بناء أشخاص قادرين على تحمل المسؤولية، واتخاذ القرارات، ومساعدة العمل على التحرك دون انتظار شخص واحد. هكذا تصبح الفرق أقوى، ويصبح النمو قابلاً للتكرار بدلاً من الاعتماد فقط على الجهد الفردي. من باوەڕم وایە ڕاسپاردن بۆ دوورخستنەوەی ئەرکەکان نییە لە سەرکردە. بەڵکو بونیادنانی کەسانێکە کە بتوانن بەرپرسیارێتی هەڵبگرن، بڕیار بدەن، و یارمەتی کارەکە بدەن بڕوات بێ ئەوەی چاوەڕێی یەک کەس بکات. بەم شێوەیە تیمەکان بەهێزتر دەبن، و گەشەکردن دووبارە دەبێتەوە لەبری ئەوەی تەنها پشت بە هەوڵی تاکەکەسی ببەستێت.
"Together, we build better when people, systems, and purpose move as one." "معاً، نبني بشكل أفضل عندما يتحرك الأفراد والأنظمة والهدف ككيان واحد." "پێکەوە، باشتر بونیاد دەنێین کاتێک خەڵک، سیستمەکان، و ئامانج وەک یەک دەجوڵێن."
Leadership Insights رؤى قيادية تێڕوانینەکانی سەرکردایەتی
The Welcome Shapes the View الاستقبال يشكل الانطباع پێشوازیکردن تێڕوانین دروست دەکات
Attention begins before the sale. الاهتمام يبدأ قبل البيع. گرنگیدان پێش فرۆشتن دەست پێدەکات.
A customer enters the branch with a simple expectation: to be understood before being asked to buy. They do not see management decisions; they see how they are welcomed and hear the first question asked.
I train my teams to place attention before the sale. Listening first allows the team member to respond to the customer instead of repeating the same conversation with everyone.
يدخل العميل إلى الفرع ومعه توقع بسيط: أن يتم فهمه قبل أن يُطلب منه الشراء. هم لا يرون قرارات الإدارة؛ بل يرون كيف يتم استقبالهم ويسمعون السؤال الأول الذي يُطرح عليهم.
أدرب فرقي على أن يضعوا الاهتمام قبل البيع. الاستماع أولاً يمنح الموظف فرصة للاستجابة للعميل بدلاً من تكرار نفس الحوار مع الجميع.
کڕیارێک دێتە ناو لقی چێشتخانەکەوە بە پێشبینییەکی سادە: پێش ئەوەی داوای لێبکرێت شتێک بکڕێت، لێی تێبگەن. ئەوان بڕیارەکانی کارگێڕی نابینن؛ بەڵکو دەبینن چۆن پێشوازییان لێدەکرێت و گوێیان لە یەکەم پرسیار دەبێت.
من تیمەکانم ڕادێنم کە پێش فرۆشتن گرنگی بە کڕیار بدەن. سەرەتا گوێگرتن ڕێگە بە کارمەندەکە دەدات وەڵامی کڕیارەکە بداتەوە لەبری ئەوەی هەمان گفتوگۆ لەگەڵ هەمووان دووبارە بکاتەوە.
Read the Moment قراءة الموقف خوێندنەوەی ساتەکە
Give room before moving to the sale. اترك مساحة قبل الانتقال للبيع. پێش فرۆشتن مەودا بدە.
A customer walks in knowing roughly what they want, then pauses before buying. The short distance between the welcome and the offer can matter more than the words themselves.
The team member needs to read the pace of the conversation and give the customer enough room before presenting a choice. A reason to return begins when the customer feels the interaction was shaped around them rather than around completing another sale.
يدخل العميل وهو يعرف ما يريده تقريباً، ثم يتوقف قبل الشراء. المسافة القصيرة بين الاستقبال وتقديم العرض قد تكون أكثر أهمية من الكلمات نفسها.
يحتاج الموظف إلى قراءة وتيرة الحوار ومنح العميل مساحة كافية قبل تقديم الخيارات. سبب العودة يبدأ عندما يشعر العميل أن التفاعل قد صُمم من أجله وليس مجرد إتمام عملية بيع أخرى.
کڕیارێک دێتە ژوورەوە و تا ڕادەیەک دەزانێت چی دەوێت، پاشان پێش کڕین دەوەستێت. مەودای کورت لە نێوان پێشوازیکردن و خستنەڕووی پێشکەشکراوەکە دەتوانێت لە خودی وشەکان گرنگتر بێت.
پێویستە کارمەندەکە خێرایی گفتوگۆکە بخوێنێتەوە و پێش ئەوەی هەڵبژاردەیەک بخاتە ڕوو، مەودای تەواو بە کڕیارەکە بدات. هۆکاری گەڕانەوە کاتێک دەست پێدەکات کە کڕیار هەست دەکات کارلێکەکە لە دەوروبەری ئەوان دروست کراوە نەک بۆ تەواوکردنی فرۆشتنێکی تر.
Representing the Company تمثيل الشركة نوێنەرایەتیکردنی کۆمپانیا
Every action shapes the company's image. كل تصرف يشكل صورة الشركة. هەموو کارێک وێنەی کۆمپانیا دروست دەکات.
A customer enters the branch without knowing what was discussed in management meetings. They know the business through the person standing in front of them.
When the person is present in the conversation, the customer feels the attention. When the response sounds memorised, much of the work behind it disappears. A brand does not reach the customer as a logo. It reaches them through the person dealing with them directly.
يدخل العميل إلى الفرع دون أن يعرف ما تم مناقشته في اجتماعات الإدارة. إنهم يعرفون العمل من خلال الشخص الذي يقف أمامهم.
عندما يكون الموظف حاضراً ذهنياً في الحوار، يشعر العميل بالاهتمام. وعندما تبدو الاستجابة محفوظة، يختفي الكثير من الجهد المبذول خلفها. العلامة التجارية لا تصل إلى العميل كشعار فقط، بل تصل إليه من خلال الشخص الذي يتعامل معه مباشرة.
کڕیارێک دێتە ناو لقەکەوە بێ ئەوەی بزانێت لە کۆبوونەوەکانی کارگێڕیدا چی گفتوگۆ کراوە. ئەوان لە ڕێگەی ئەو کەسەوە کارەکە دەناسن کە لەبەردەمیاندا وەستاوە.
کاتێک کەسەکە لە گفتوگۆکەدا ئامادەیە، کڕیار هەست بە گرنگیدان دەکات. کاتێک وەڵامەکە وەک لەبەرکراو دەردەکەوێت، بەشێکی زۆر لەو کارەی لەپشتیەتی دیار نامێنێت. براندێک وەک لۆگۆ ناگاتە دەستی کڕیار. بەڵکو لە ڕێگەی ئەو کەسەوە پێیان دەگات کە مامەڵەیان لەگەڵ دەکات.